近段时间，山东能源邵寨煤业公司运煤路上，前来拉煤的车辆络绎不绝，高端煤产品的日均发运量始终保持在3500吨以上。今年10月份，该公司刚刚通过矿井综合竣工验收，在这短短时间里，如何能快速打开煤炭销售局面，实现产销平衡？

“我们紧紧抓住‘智慧运销’‘邵煤品牌’‘优质服务’这三条法则，做到了装煤速度快、煤炭品质好、服务质量优，客户都认可我们，才出现今天可喜的局面。”该公司党委书记、执行董事王海宾说。

智慧运销，让客户少跑路

走进智慧运销集控中心，一个10米见方的大屏幕首先映入眼帘，屏幕上高清显示着整个煤场的发运监控画面，屏幕前方是一排整齐的电脑，只需要一人操作便可以控制着整个煤炭运销智慧系统。

正在值班的煤炭运销公司经理刘磊介绍，运销集控中心当前使用的智慧运销系统有门岗审核、装车系统、销售统计、用户APP端和集控端五大板块内容。

“我们每个仓下都安装有地磅，现在主要使用末精煤仓和块精煤仓的装车系统，已经实现自动装车功能。”顺着刘磊手指的方向看到，电脑显示屏上一辆豫A牌照的车正在随着语音提示进入指定煤仓，只见车辆刷上卡后，雷达就会把感应的装车数据反馈到集控中心，然后通过语音提示司机装煤，如今装一辆车只需要2分多钟，并且实现了一次性精确装车，杜绝了重复过磅的情况发生，大大节省了装车时间。

该智慧运销系统投入使用后，整个装车环节全部刷卡处理，整个过程没有运销人员人为干预，一辆拉煤车从进门到出门只需要10分钟，煤炭发运效率相比提升了80%。

邵煤品牌，让客户安心购

金杯银杯不如客户的口碑。“邵寨煤”质量过硬，也是吸引客户的重要“法宝”。

煤质化验人员正在认真仔细的进行煤质分析和样品比对。“目前我们生产的煤炭产品主要有块精煤和末精煤两种，灰分低、发热量高是其主要优点，品质好而且质量稳定，客户当然就认可了。”工作人员告诉笔者，控制好井下采煤工作面采高、井下智能选矸系统和地面选煤厂洗选加工系统这三个环节，是保证产品质量的关键。

当前该公司井下工作面的煤层厚度在1.4米到2.0米之间，最低采高始终控制在2.1米，既能最大限度回收煤炭资源，又减少原煤矸石含量。同时，井下还配备了煤炭行业最先进的TDS智能选矸系统，可以选出原煤中粒度大于80毫米的矸石，煤流通过该系统后，升井原煤发热量可以提高300大卡以上。

该公司还建设了国内最先进的智慧选煤厂，配备的重介浅槽分选机和重介旋流器可处理粒度为1至80毫米的原煤，选煤速度快、精准度高。重介浅槽分选机通过对粒度25至80毫米煤炭进行分选，高于介质密度的即为矸石，沉到槽体底部进行排出，低于介质密度的轻产物会漂浮上方，并在水平流的作用下流过溢流堰，生产出高质量块精煤产品。重介旋流器则利用强于重力几十倍，甚至几百倍的离心力场对粒度1至25毫米煤炭进行分选，产出末精煤产品，这两种精煤的发热量均超过6200大卡。

“邵寨煤品质好，质量优，俺们拉着也放心，俺愿意介绍更多的客户前来拉煤。”采访中，一位操着四川口音的客户告诉笔者。

优质服务，让客户竖拇指

邵寨煤业作为新建矿井，很多客户不熟悉煤炭发运流程。煤炭运销中心党支部书记裴毅介绍，他们建立了客户服务群，设计制作了发运流程图，发到群里让客户了解具体发运流程。“我们还在门岗处设立了服务点，每天班组成员轮班上岗，帮助客户答疑，解决实际困难。”裴毅说。

今年10月份受甘肃疫情影响，运煤司机出行十分困难，想拉煤的外地客户进不来。针对这一情况，该公司多次与地方政府部门协调，在公司门口成立了一个供司机使用的核酸检测点，由公司医护人员负责免费核酸采样，并送往灵台县人民医院检测，检测结果当天就能拿到，既满足了疫情防控需要，又有效解决了客户核酸检测不方便的困难，受到了客户们的一致好评。此外，他们还经常开展送温暖活动，给客户提供热水、热汤和休息场所，让客户感受企业温暖。

“我们煤炭运销中心就是公司对外销售的窗口，必须把客户当亲人对待，既要留住客户的人，更要留住客户的心。”裴毅说，下一步，他们将不断完善智慧运销系统，让大数据和人工智能更好的服务于企业，服务于客户，让客户享受最快捷和高效的发运体验，让“邵寨煤”成为当地响当当的品牌，确保企业经济效益。